Conditions générales de vente
Conditions générales du contrat
Retrouvez toutes les informations essentielles.
Inscription
Toute forme d’inscription à une activité rend obligatoires les conditions générales de vente de naturhengen.ch.
L’inscription à une activité se fait par écrit via le formulaire de contact ou par e-mail.
Tous les participants reçoivent une confirmation d’inscription écrite.
Avec la confirmation d’inscription, la conclusion du contrat est considérée comme définitive pour les deux parties.
Assurance qualité
Le guide est tenu d’effectuer son travail de guide avec soin, conformément aux normes actuelles et de remplir les normes techniques alpines en vigueur. Il ne peut cependant pas garantir une sécurité absolue. Il subsiste un risque inhérent aux activités de plein air. Le moniteur doit informer les participants de ce risque résiduel.
Conditions de participation
En fonction de leurs connaissances et de leurs capacités, les participants assument une responsabilité personnelle. Ils acceptent le risque inhérent aux activités de plein air qui existe même en cas de travail d’encadrement soigneux. Le participant est tenu de s’engager à suivre les instructions du moniteur. Les participants sont tenus de signaler le plus tôt possible toute allergie, aspects de santé ou d’autres problèmes qui pourraient avoir une influence sur la réalisation de l’activité et en informer naturhengen.ch.
Le participant assume une responsabilité personnelle correspondant à ses connaissances et capacités.
Tous les participants contribuent, dans la mesure de leurs possibilités, à la réussite et à l’ambiance d’une activité afin de créer une atmosphère agréable. Les participants qui, par leur comportement nuisent au bon déroulement de l’activité ou le bien-être du reste du groupe peuvent être exclus par naturhengen.ch sans droit au remboursement des frais.
Prestations
Les prestations comprises dans le prix sont décrites dans l’offre. Sauf mention contraire dans l’offre, le client doit payer les frais de transport et les frais d’hébergement. Les collations sont à sa charge.
Les honoraires sont basés sur les recommandations de l’Association suisse des accompagnateurs de randonnée SWL. Les frais d’accompagnement (guide et organisation) sont inclus dans le prix.
Informations
Si l’inscription est confirmée, le programme détaillé et la liste de l’équipement seront envoyés dans les trois jours par naturhengen.ch. Trois jours avant le début de l’activité les participants reçoivent des informations sur d’éventuelles modifications.
Chiens
Les chiens ne sont autorisés à participer à une randonnée qu’avec l’accord de naturhengen.ch.
Les demandes doivent être adressées à la personne responsable suffisamment tôt avant la randonnée.
Paiement
Sur place en cash ou par twint
Changement de programme/ Annulation par naturhengen.ch
Les activités ont lieu à l’extérieur. Si les conditions météorologiques sont défavorables, naturhengen.ch peut modifier le lieu ou le programme de l’activité.
Si le participant est d’accord avec le programme alternatif, celui-ci sera réalisé au tarif initialement convenu. Les frais supplémentaires occasionnés par une modification du programme, de la région, de l’hébergement ou du voyage sont facturés aux participants.
Si le participant refuse le programme alternatif de même valeur, les honoraires complets lui seront facturés. De plus, il/elle doit prendre en charge tous les frais d’annulation pour les moyens de transport, l’hébergement, etc. réservés.
En cas d’annulation de la part de naturhengen.ch pour cause de maladie, d’accident ou d’événements familiaux, naturhengen.ch rembourse aux participants le montant qu’ils ont déjà payé.
Annulation par les participants
Pour la randonnée « Gürbethaler Höhenweg » une annulation 48h en avance annulation est possible. Pour toute autre annulation à court terme, le montant complet de la randonnée est à compléter.
Assurance
Responsabilité civile
L’animatrice Corine Hengen dispose d’une assurance responsabilité civile d’entreprise pour les dommages corporels et matériels combinés d’une valeur de 10 millions de francs par sinistre et par année d’assurance.
Il est recommandé aux participants de souscrire une assurance responsabilité civile privée qui couvre également les activités de montagne.
Assurance frais d'annulation
Pour les offres de plusieurs jours, une assurance frais d’annulation est recommandée aux participants.
Maladie et accident
Les participants sont eux-mêmes responsables d’une assurance maladie et accident suffisante, qui couvre également les frais de recherche, de sauvetage et de rapatriement. Il est recommandé d’être membre de la Société suisse de sauvetage : Garde aérienne de sauvetage (Rega).
Protection des données
Les informations concernant les participants, qui sont utilisées par naturhengen.ch pour l’inscription et la réalisation de l’activité, ne servent qu’à l’usage exclusif des participants. Ces informations ne sont pas transmises à des tiers.
Droit applicable et for juridique
Les relations contractuelles entre le participant et naturhengen.ch sont régies par le droit suisse. Le for juridique pour naturhengen.ch est celui de BERN BE.
Version : 2024